Termos e Políticas

Para garantir Transparência e dar tranquilidade aos nossos clientes informamos alguns termos e políticas:

 

Formas de pagamento

• PagSeguro(para Cartão de Crédito e Boleto)*
• Depósito/transferências em conta. **

*Parcelamento disponível no PagSeguro. Confira as taxas no site do PagSeguro.

**No caso de pagamento via depósito bancário enviar comprovante para o e-mail: adm.raulcanovas@uol.com.br.

Frete e prazo de entrega

• O frete é realizado pelos Correios, na modalidade PAC ou SEDEX, de acordo com a escolha do cliente, na hora da compra.
• O valor do frete será calculado automaticamente após ser informado o CEP do destinatário no campo “Calcular frete”, na página de “Carrinho de compras”.
• Enviaremos o código de rastreio para que possa acompanhar o deslocamento das suas compras.

O Prazo de Entrega

O prazo de entrega depende da disponibilidade dos Correios na região onde ela será efetuada. SEDEX: Entre 2 e 6 dias úteis. PAC: Entre 4 e 15 dias úteis, dependendo da região.

Os Estados de Roraima, Piauí, Amazonas, Amapá e Acre, levam em média entre 10 a 24 dias úteis.

Os pedidos serão processados em até 1 dia útil após o recebimento da confirmação do pagamento.

O prazo de entrega varia conforme as localidades de destino da remessa, somente nos dias úteis, em horário comercial, conforme indicado pelos Correios.

Algumas exceções poderão alterar o prazo previsto de entrega da encomenda. Dentre elas:

• Motivos de força maior, como inundações, incêndios, greves ou ordem pública;
• Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização pelo fisco estadual;
• Retenção do objeto postal por autoridades judiciais;
• Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário;
• Dificuldade de acesso à localidade (transporte irregular ou com baixa frequência);
• Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente.
• Greve dos Correios;
• Importante: Após a segunda tentativa de entrega, os Correios devolvem a encomenda ao nosso escritório.
• Para o seu pedido ser enviado novamente, será cobrado nova taxa de envio, desconsiderando-se a primeira. Pois houve a tentativa de entrega. Para qualquer dúvida entre em contato pelo e-mail: comercial@jardimcor.com.

Privacidade e Segurança

Privacidade
Respeitamos os termos de autorregulamentação do CAPEM. Por tanto, sob nenhuma circunstância publicaremos, venderemos ou utilizaremos como instrumento de troca os endereços de e-mails e nem os dados cadastrados em nossa base de dados.

Segurança

• Nós não temos acesso aos dados do cartão de crédito de nossos clientes.

E-mail marketing

• Periodicamente enviaremos e-mails contendo as novidades das nossas coleções ou promoções eventuais.

Política de trocas e devoluções

• Adotamos a política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, visando a satisfação dos nossos clientes e a transparência nas nossas práticas comerciais.

Considerações gerais

• As ocorrências que envolvem a troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas por e-mail ou por telefone.
• Os produtos podem ser trocados ou devolvidos em duas situações: Por opção/arrependimento do comprador; Ou por defeito da mercadoria. Conforme detalhados no texto abaixo.

Devolução por opção ou arrependimento

O cliente tem o prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o reembolso da quantia paga. Neste caso, as despesas do frete serão por conta do cliente.

O cliente precisará observar as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, etiquetas devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios(quando houver).

As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução.

As devoluções somente serão aceitas se a comunicação for confirmada dentro do prazo estipulado por lei.

Produto com defeito

Garantimos o direito de troca do produto no caso de vício/defeito, mediante comunicação feita em até 30 (trinta) dias, a contar da data de recebimento do mesmo. Em caso de trocas por defeitos, os custos com envio serão por nossa conta.

Após análise e comprovação do defeito, no prazo de até 30 (trinta) dias será providenciada a troca pelo mesmo produto, desde que este esteja disponível em estoque. No caso do produto a ser trocado não constar mais em estoque, entraremos em contato e o cliente poderá optar por receber seu dinheiro de volta ou trocar por outro produto de seu interesse que tenha o mesmo valor do produto que está sendo trocado.

Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que o cliente nos comunique por e-mail ou telefone, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será devolvido.

Se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer, RECUSE o recebimento do produto e entre em contato conosco:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.

Email: comercial@jardimcor.com

Troca de produto

• A troca deverá respeitar o valor do produto original e a sua disponibilidade em estoque. Se houver diferença de valor, o cliente deverá entrar em contato conosco, em horário comercial, para receber as instruções de como o pagamento deverá ser efetuado.
• O prazo para solicitação de troca do produto é de sete dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado através de nosso e-mail ou telefone.

Ressarcimento de valores para devolução do produto

Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento, como será efetuado o processo de ressarcimento:

• Boleto ou depósito bancário: A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto ou de depósito bancário se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido;
• Cartão de crédito: Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito, será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto ao PagSeguro e à administradora do cartão de crédito. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.